POLITIKA POVRATA I REKLAMACIJA

Članak 1. Opće odredbe

Ovom Politikom povrata i reklamacija uređuju se uvjeti i način ostvarivanja prava Kupca na povrat proizvoda, jednostrani raskid ugovora i reklamaciju zbog nedostatka proizvoda ili nepravilnosti u isporuci.

Članak 2. Pravo na raskid ugovora

Kupac ima pravo u roku od 14 dana od primitka proizvoda jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga, u skladu sa zakonom i ovim uvjetima.

Za ostvarenje tog prava Kupac je dužan poslati izjavu o raskidu na:

E-mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.

Članak 3. Uvjeti povrata

Kupac je dužan vratiti proizvod bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio Trgovca o raskidu ugovora.

Proizvod treba biti vraćen uredan, nekorišten u mjeri koja prelazi onu potrebnu za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda, te po mogućnosti u originalnoj ambalaži.

Članak 4. Povrat sredstava

Trgovac će izvršiti povrat uplaćenih sredstava na isti način na koji je uplata izvršena, osim ako Kupac izričito pristane na drugi način povrata.

Povrat sredstava izvršit će se najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja izjave o raskidu, pod uvjetom da je roba vraćena ili da je dostavljen dokaz o povratu robe.

Članak 5. Materijalni nedostatak

Kupac ima prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke proizvoda sukladno važećim propisima Republike Hrvatske.

U slučaju osnovanog nedostatka Kupac može zahtijevati popravak proizvoda, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora, ovisno o zakonskim pretpostavkama i prirodi nedostatka.

Članak 6. Postupak reklamacije

Kupac reklamaciju podnosi pisanim putem uz opis nedostatka, broj narudžbe ili račun te, prema potrebi, fotografije ili drugu dokumentaciju.

Reklamirani proizvod šalje se na adresu: Schlosserove stube 2, 10000 Zagreb

Kontakt za reklamacije:

E-mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.

Telefon: 01 4558005

Članak 7. Servisne usluge

Ako je predmet ugovora servisna ili druga usluga, pravo na povrat ili raskid može biti ograničeno kada je usluga u cijelosti izvršena uz prethodnu suglasnost Kupca.

U slučaju nepravilno izvršene usluge Kupac ima pravo podnijeti prigovor i zahtijevati otklanjanje nedostatka.